Expédition et retours

Tous les frais de douane et de courtage applicables, ainsi que les taxes et droits de douane, sont à la charge exclusive du client. Les autorités douanières exigent que la valeur de votre commande soit indiquée directement sur votre colis. Le dédouanement de votre colis relève de la seule discrétion de l'agent des douanes. Nous n'avons aucun contrôle sur les éventuels retards dus aux douanes une fois que le colis a quitté le Canada. Nous n'avons aucun contrôle non plus sur le montant des droits et frais applicables dans votre pays.

Les frais de douane/de courtage ne sont ni inclus ni couverts par LOUER en aucun cas. Si le transporteur tente de livrer votre commande et que vous êtes absent, veuillez prendre les dispositions nécessaires pour la récupérer. Les colis retournés à LOUER Des frais de retour + 7 $ de frais de réapprovisionnement seront facturés en cas d'erreur de saisie ou de retour à l'expéditeur.

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits de douane ou des taxes d'importation supplémentaires. Ces frais sont perçus par les autorités douanières locales et ne sont en aucun cas contrôlés, perçus ou influencés par PRAISE ENDURANCE.

Les réglementations douanières variant d'un pays à l'autre et évoluant fréquemment, nous ne pouvons ni prévoir ni garantir l'application d'éventuels frais supplémentaires à votre commande. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas remboursables, même en cas de retour ou de refus de la commande à la livraison.

Si vous recevez une facture douanière ou si vous avez des questions concernant des frais spécifiques, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour obtenir plus de détails.

Veuillez noter : les colis refusés ou rejetés seront soumis à des frais de restockage de 20 $, qui seront déduits de tout remboursement applicable.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos articles au plus vite. Les commandes ne peuvent être annulées une fois leur traitement commencé.

Réductions et codes promotionnels

Les codes promotionnels sont valables uniquement pour les destinataires et les usages prévus par PRAISE . Nous nous réservons le droit d'annuler, à notre entière discrétion, toute commande utilisant des codes promotionnels non autorisés, expirés ou utilisés de manière abusive.

La plupart des commandes sont expédiées avec signature. Une fois la livraison du colis à votre adresse confirmée par le transporteur, celui-ci est sous votre responsabilité. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'égarement. Pour tout problème relatif à la livraison, veuillez contacter directement le transporteur. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs ; les informations de suivi vous seront envoyées dès l'expédition de votre commande.

Les articles en précommande, de collection spéciale et en promotion ne sont ni repris ni échangés .

Les articles précommandés ne bénéficient pas de la livraison gratuite. Nous proposons le retrait sans contact gratuit ou la livraison moyennant des frais supplémentaires. Veuillez consulter les détails de chaque collection pour plus d'informations.

Les commandes à retirer en magasin ne sont pas éligibles aux frais de retour. Le client doit retourner les articles selon le même mode de livraison que celui utilisé lors du retrait initial. Les articles doivent être retournés dans les 15 jours calendaires suivant la date de retrait.

Les commandes sont disponibles pour ramassage du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (fermé les jours fériés et les fins de semaine).

Toutes les commandes sont expédiées sans support papier ; la confirmation de commande est envoyée par e-mail. Veuillez vous référer aux informations figurant sur votre reçu lorsque vous contactez le service client.

Nous n'effectuons pas d'échanges pour le moment. Veuillez nous renvoyer votre article et passer une nouvelle commande.

ÉLOGES DE L'ENDURANCE Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Les articles peuvent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la date de facturation initiale.

Commandes en ligne : 15 jours calendaires à compter de la date d’arrivée du colis à votre adresse de livraison ou de la date d’émission de l’avis d’expédition.

Retrait en bordure de trottoir : 15 jours calendaires à compter du jour où l’article était disponible pour le retrait.

Pour obtenir un remboursement intégral de votre achat, les produits doivent être retournés à l'état neuf, tels qu'ils ont été achetés en magasin, dans les 15 jours suivant la date de la facture originale.

Les articles endommagés, tachés ou déchirés ne sont ni repris ni échangés. Si un article est reçu dans cet état, des frais de nettoyage et/ou de réparation seront facturés à la discrétion de [Nom de l'entreprise]. LOUEZ L'ENDURANCE .

Veuillez noter que, même si nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de vos achats, un nombre excessif de retours sur une période de douze mois peut limiter votre admissibilité aux échanges ou aux crédits en magasin.

Les produits ne peuvent être retournés au-delà de 15 jours après la date de livraison indiquée sur le suivi du service d'expédition, ou la date de notification de retrait en bordure de trottoir.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

**Les demandes de retour et d'échange d'articles PRAISE qui n'ont pas été achetés directement sur www.praiseendurance.com doivent être traitées par le détaillant d'origine auprès duquel l'article a été acheté.

Si vous avez acheté vos articles PRAISE auprès d'un vendeur tiers (boutique, place de marché ou distributeur), veuillez le contacter directement pour effectuer un retour ou un échange conformément à sa politique de retour.

Canada - Envoyez-nous un courriel à bonjour@praiseendurance.com Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour afin de recevoir une étiquette de retour gratuite. Notez que vous devez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison pour obtenir cette étiquette, et que les articles doivent parvenir à notre entrepôt dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale. Des frais de restockage de 7 $ seront déduits du remboursement pour chaque retour.

USA Envoyez -nous un courriel à hello@praiseendurance.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une étiquette de retour vous sera fournie moyennant des frais fixes de 15 $, déduits du remboursement. Vous devez nous contacter dans les 15 jours suivant la date de livraison pour obtenir cette étiquette, et les articles doivent parvenir à notre entrepôt dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale.

Autres pays - Nous n'acceptons pas les retours internationaux pour le moment. Les articles doivent nous être retournés à vos frais avec un numéro de suivi. Tous les frais liés au retour sont à la charge du client. Veuillez nous envoyer un courriel à bonjour@praiseendurance.com Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour afin que nous puissions vous communiquer l'adresse de retour. Les retours doivent parvenir à notre entrepôt dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale. Des frais de restockage de 7 $ seront déduits du remboursement. par retour. Veuillez noter que le numéro de suivi est le seul moyen de suivre un colis auprès de l'expéditeur ; sans lui, nous ne pourrons pas répondre à vos questions concernant les transporteurs.

Les remboursements sont systématiquement effectués selon le mode de paiement utilisé lors de la validation de la commande.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@praiseendurance.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom complet utilisé lors de la commande, l'article concerné et le motif du retour. L'adresse de retour vous sera communiquée une fois le retour confirmé.

Si un produit présente des taches, des odeurs ou tout autre signe de dommage ou d'usure, le remboursement sera effectué sous forme d'avoir en magasin.

Les articles en mauvais état ne seront pas acceptés, sans exception.