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Quels sont vos tarifs d’expédition et délais de livraison estimés ?
Les commandes sont généralement emballées et expédiées sous 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
| Destination | Livraison gratuite | Livraison standard | Livraison express | Livraison estimée* |
|---|---|---|---|---|
| Canada (Est) | Commandes de plus de 100 $ CAD | Commandes de moins de 100 $ CAD | Disponible | Standard : 2–3 jours ouvrables Express : 1–2 jours ouvrables |
| Canada (Ouest) | Commandes de plus de 100 $ CAD | Commandes de moins de 100 $ CAD | Disponible | Standard : 3–5 jours ouvrables Express : 1–2 jours ouvrables |
| États-Unis (Continentaux) | Commandes de plus de 200 $ USD | Commandes de moins de 200 $ USD | Disponible | Standard : 5–10 jours ouvrables Express : 3–5 jours ouvrables |
| États-Unis (Hawaï et Alaska) | Commandes de plus de 200 $ USD | Commandes de moins de 200 $ USD | Non disponible | Standard : 5–10 jours ouvrables |
| International (Europe, Asie, Afrique et Amérique du Sud) | Commandes de plus de 250 $ USD | Commandes de moins de 250 $ USD | Varie selon la destination | Standard : 3–5 jours ouvrables |
*Veuillez noter que les délais de livraison ne sont fournis qu'à titre indicatif. L'expédition vers des régions éloignées, le traitement douanier, les conditions météorologiques et les retards des transporteurs peuvent prolonger les délais de livraison.
Suis-je responsable des droits de douane, tarifs et taxes internationaux ?
Oui. Tous les droits de douane, tarifs, frais de courtage, taxes d'importation et autres frais imposés par les autorités douanières de votre pays sont à la charge exclusive du client.
Conformément à la loi, nous devons déclarer la valeur totale de votre commande sur tous les envois internationaux et nous ne pouvons pas modifier les déclarations douanières.
Si un envoi est refusé ou retourné en raison de frais de douane impayés, des frais de traitement de 20 $ seront déduits de votre remboursement.
Qu'est-ce que la couverture optionnelle de retour et d'échange lors du paiement ?
La couverture de retour et d'échange est un service optionnel que vous pouvez ajouter lors du paiement pour plus de tranquillité d'esprit.
Avec la couverture de retour et d'échange :
- ✓ Frais de retour gratuits (Canada et États-Unis)
- ✓ Échanges gratuits sous 30 jours
- ✓ Remboursements gratuits sous 30 jours
- ✓ Demandes de crédit d'achat gratuites sous 60 jours
- ✓ Protection des colis pour les envois perdus en transit
- ✓ Frais de restockage réduits à 5 $ CAD
Sans la couverture de retour et d'échange :
- Les frais de retour s'appliquent (calculés par notre portail de retour en fonction de votre emplacement et de l'article)
- Échanges disponibles sous 30 jours
- Remboursements disponibles sous 30 jours
- Crédit d'achat disponible sous 60 jours
- Aucune protection de colis incluse
- Frais de restockage standards de 7 $ CAD
Retours internationaux :
Les retours internationaux ne sont pas disponibles via notre portail de retour automatisé. Veuillez contacter hello@praiseendurance.com pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez noter : La couverture de retour et d'échange ne s'applique pas aux articles en vente finale.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Notre entrepôt commence le traitement des commandes rapidement pour garantir une expédition rapide.
Pour cette raison, les commandes ne peuvent pas être annulées, modifiées ou combinées une fois qu'elles ont été passées.
Veuillez vérifier attentivement votre commande et vos informations de livraison avant de finaliser le paiement.
Votre emballage suit-il des pratiques écoresponsables ?
Oui.
Nous fonctionnons de manière entièrement numérique et expédions nos produits dans des emballages recyclés post-consommation dans la mesure du possible.
Votre e-mail de confirmation de commande sert de reçu officiel. Veuillez le conserver pour vos dossiers et pour toute communication future avec notre équipe du service client.
Mon suivi n'a pas été mis à jour. Que dois-je faire ?
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être mises à jour après l'envoi de votre e-mail de confirmation d'expédition.
Si votre suivi n'a pas été mis à jour après ce délai, ou si votre colis semble retardé au-delà de la fenêtre de livraison estimée, veuillez contacter notre équipe du service client. Nous nous ferons un plaisir d'effectuer une recherche sur l'envoi auprès du transporteur en votre nom.